MiniMotoLegends cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, fanpage, sàn thương mại điện tử hoặc sử dụng các dịch vụ do MiniMotoLegends cung cấp.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau đây của khách hàng: * Họ và tên * Số điện thoại * Địa chỉ email * Địa chỉ giao hàng * Thông tin thanh toán (thông qua đối tác trung gian) * Nội dung trao đổi giữa khách hàng và MiniMotoLegends (tin nhắn, bình luận, phản hồi) Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ các mục đích: * Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm * Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán * Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý) * Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
MiniMotoLegends chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong nội bộ doanh nghiệp và cho các mục đích phù hợp với chính sách này. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng qua: * Cuộc gọi điện thoại * Tin nhắn SMS * Email * Tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
MiniMotoLegends cam kết:
* Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng * Chỉ cung cấp thông tin cho các đối tác vận chuyển, thanh toán nhằm mục đích hoàn tất đơn hàng * Chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm: * Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân * Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có biện pháp bảo mật * Không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán của khách hàng
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng dẫn đến rò rỉ dữ liệu, MiniMotoLegends sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
* Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
* Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị
* Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của MiniMotoLegends
7. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với MiniMotoLegends thông qua:
* Fanpage chính thức của MiniMotoLegends
* Email hoặc số điện thoại hỗ trợ (được công bố trên website/fanpage)
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
MiniMotoLegends có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên các kênh chính thức của MiniMotoLegends.
MiniMotoLegends – Tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ niềm tin của khách hàng.